Devolução

Regulamentos de devolução e troca

LEVAMOS A SÉRIO A SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Queremos ter certeza de que sua experiência de compra conosco é a melhor que pode ser.

Nesta página você pode ler como lidar corretamente com devoluções, produtos danificados e cancelamentos.

Por favor, note que não cobraremos seu cartão de crédito até que seu item seja enviado de nosso armazém. Se você deseja cancelar um pedido antes que isso aconteça, entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente e tentaremos interromper o pacote antes que ele seja enviado. Geralmente enviamos no mesmo dia.

 Se você deseja cancelar um pedido, envie um e-mail ao nosso serviço de atendimento ao cliente com o assunto "Cancelamento" e o número de seu pedido para que possamos atribuir corretamente seu pedido.

Devido ao nosso rápido processo de envio, não podemos garantir que cada pedido possa ser cancelado a tempo. Reembolsaremos o valor pago em no máximo 15 dias.

Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nós lhe damos a opção de devolver a mercadoria dentro de 14 dias corridos após o recebimento. 

Todos os itens devem ser devolvidos selados em sua embalagem original, não abertos, não utilizados, não danificados (se aplicável) e adequados para revenda.

Se você deseja devolver um item, entre em contato primeiro com nosso departamento de atendimento ao cliente via e-mail (por favor, clique aqui). A menos que recebamos uma notificação sua, um reembolso não pode ser garantido. Os custos de remessa de devolução incorridos pelo cliente não são reembolsáveis.

Os custos de remessa de devolução incorridos pelo cliente não são reembolsáveis. 

Endereço para devolução:
FIGUR
Radioweg 24
1324 KP Almere
Niederlande

Por favor, não devolva nada para nós sem antes esclarecê-lo com um membro de nossa equipe de atendimento ao cliente (por favor, clique aqui). Assim que recebermos sua devolução, reembolsaremos o valor pago em um prazo máximo de 15 dias.

Se o produto for danificado, teremos prazer em enviar-lhe um substituto. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente e envie-nos fotos da embalagem e dos produtos dentro dela. Entretanto, se a embalagem já estiver visivelmente danificada, recuse imediatamente a aceitação e entre em contato conosco imediatamente. Por favor, note que uma reclamação relativa a mercadorias danificadas deve ser feita dentro dos primeiros 7 dias da entrega para que possa ser processada.

Uma vez que sua devolução tenha sido recebida e revisada, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você para informá-lo de que recebemos sua devolução. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado a seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro dos dias seguintes.

Se você ainda não recebeu seu crédito, primeiro verifique novamente sua conta. Em seguida, entre em contato com a empresa de seu cartão de crédito, pode levar algum tempo para que seu reembolso seja anunciado oficialmente. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes há um período de processamento antes que os reembolsos sejam creditados. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Não reembolsamos nem aceitamos devoluções por presentes gratuitos ou artigos promocionais fornecidos gratuitamente a você.

Por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais assistência.
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